ご注文について

【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

【A】ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」（要確認）のドメインを指定してください。
記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

【Q】複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？

【A】複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

【Q】領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？

【A】領収書の発行をご希望の場合は、ショッピングカート内のお問い合わせ欄に「領収書希望」と記載のうえ「宛名」をご記入ください。

お支払い方法について

【Q】どのような支払方法がありますか？

【A】クレジットカード払い・コンビニ前払い・代金引換（現金払い・お届け時クレジットカード払い）がご利用いただけます。

【Q】支払い方法を、注文後に変更できますか？

【A】ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

配送について

【Q】商品はいつ届きますか？

【A】配送先によって異なりますが、通常ご注文後から５日以内に商品発送致します。

【Q】配送会社を選べますか？

【A】ヤマト運輸のみのお届けとなります。

【Q】商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？

【A】ご注文日より７営業日目以降からご指定いただけます。
ただし、天候の影響等によりにお届け日時のご希望を承る事ができない場合がございます、予めご了承ください。

【Q】商品の発送はいつ頃になりますか？

【A】ご入金・決済完了後、５営業日以内に発送しております。日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の２〜３日前の発送となります。

【Q】商品が届きません。どうすればよいですか？

【A】商品の発送は、受注確定・決済完了確認後５営業日以内の発送となり、商品到着まで７日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文のキャンセル・変更について

【Q】注文した内容を変更したいのですが、できますか？

【A】ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。

【Q】注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？

【A】ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。

【Q】商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？

【A】注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。